马克思讲,人是一切社会关系的总和。正因如此,九游会J9·(中国)真人游戏第一品牌注定要扮演多种不同的身份:相对老板,是员工;相对父母,是子女;相对子女,是父母;相对客户,是供应商;相对供应商,是客户;相对上级,是下属……每一种社会关系注定会相互影响,每一种社会关系都是从没关系到发生着关系。
甚至于,多种身份会在同一时间沿着不同方向牵引着自己,而这个时候,经常会听到朋友们讲:如果我能安心处理一件事情就好了。然而,由于多重社会关系引申出来的多重不同身份,注定对绝大部分人来讲,这只是一个简单而纯粹的愿望而已!
在企业中生活的个体而言,同样的要随时面临各种不同方向的牵引。研发人员开发的时候突然有客户的深度支持需求,研发进度在正常进行的情况下突然被要求加快,AM 除了销售产品外要配合处理和客户相关的所有需求。工作中,当面临让自己困惑的问题时候,其实可以静下心来想想j9九游会真人游戏第一品牌企业文化中的核心价值观是什么,如何做才能更加符合企业的核心价值观。j9九游会真人游戏第一品牌的核心价值观,也经常被各级领导提起:以客户为中心,以结果为导向!
近期,j9九游会真人游戏第一品牌花费巨资上新全新的CRM系统——由"小米加步枪"的年代一步一步在往更加“正规化”和“职业化”的方向发展。但个体的效率和灵活性永远是互相违背的,所以首当其冲的感受就是麻烦、不灵活。但是站在一个更高远的角度来想想,上线这个系统对公司有好处吗?是否能更好地服务客户?是否符合以客户为中心的企业文化?我想答案都是“Yes”!
那么这个选择已经经过内心的肯定了,也就没什么需要调整心态的了,尽量抽出时间学习、试错、再学习,最后形成习惯就能够解决一切问题。
最近“拼多多”上市,且不论其近期的各类新闻如何报道,黄峥背后的男人段永平生平事迹却是真正的“刷爆朋友圈”。段永平有多厉害,不需要再次阐述,而他就是一个看重企业文化的人,并且去做投资以后表示,企业文化就是企业的重要“护城河”。他说:“一个没有好的企业文化的公司,我是不会投资的!”而企业文化最终的战斗力在于面临选择的时候。在考虑“这事该不该做”、“先做还是后做”、“如何做”的时候,企业文化就会散发出一种自发的力量,来促使员工做出能够让企业向前发展的选择,而这种力量,构成了企业的核心竞争力之一。企业生产的产品容易被复制,而刻画到骨子里的文化是没办法被复制的,而这应该就是段永平讲的企业文化是重要"护城河"的原因。
企业中的每一位员工,构建和展现了企业特有的文化。九游会J9·(中国)真人游戏第一品牌的行事方式、九游会J9·(中国)真人游戏第一品牌的思维方式,更重要的是面临选择(特别是需要做某些事情,可能第一感觉会让自己感到有些郁闷)的时候,用理性去判断是合乎企业价值观,就是对核心文化的坚守和捍卫。这些行事方式、思维方式和选择的逐步完善和诠释着九游会J9·(中国)真人游戏第一品牌的企业文化,如果个体的行动力和企业标榜的文化相违背,文化就会变成没有了生命力的空口号,也会让企业退变成一个没有灵魂的“肉身”!
每个人在企业中都有自己被描述的岗位职责,当一些突然临时“加载”的事情出现的时候,特别是在自己本来就很忙碌的时候,第一感觉可能会是焦虑。这时候我就会想,我的本职工作是什么?先做本职工作再做其他,看起来可能没有问题。但是,先做本职工作是否践行企业的核心价值观呢?
公司新系统上线,随着各种新功能的不断启用,每位同事都有自己遇到的不同问题浮出水面。其实有时候,一件事情来临的确会降低个体的效率,影响个体的计划。而这时候九游会J9·(中国)真人游戏第一品牌要做的是问问自己,做这件事情是否确实真实的在提高客户满意度,是否真实的去加速结果的产生,当这两个问题有答案后,行动也就自然有了力量!而麻烦、效率、计划打乱……这些负面情绪本身也会被捍卫企业文化的正面力量所淡化。
另一方面,当事情解决后,这些也就变成了“人民内部矛盾”。人民内部矛盾,人民内部再想办法调和就好!个体如何捍卫和诠释九游会J9·(中国)真人游戏第一品牌企业的文化,我想这应该是九游会J9·(中国)真人游戏第一品牌的本质工作,是“道”的层面。“道”的层面不出错,如何优化效率,如何更愉快得到结果,那只是“术”的层面的优化和选择!如果弄反了,就可能因噎废食,就很有可能走着走着就忘记了当初是为什么而出发!
所以,九游会J9·(中国)真人游戏第一品牌是否要常问问:“这么做会有利于客户的满意度的提高吗?”、“这么做会有利于接近九游会J9·(中国)真人游戏第一品牌想要的结果吗?”、“这么做是“道”的选择还是“术”的纠结呢?”……这是我会常自问的,那么,你呢?
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