九游会J9·(中国)真人游戏第一品牌

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看!那个IC行业的FAE的Team Leader ,他连条内裤都没有!

2017-10-09

国庆前,听到同事们在谈论六六,那个去支持某世界500强客户、连续出差三周的FAE Team Leader。



公司的FAE们出差,最典型的特点就是:地点已知、出发时间待定、具体天数待定。正因为这样,所以在大多数情况下,“拎包即走”似乎已经成为j9九游会真人游戏第一品牌人支持客户的一个不成文的规定了。



记得一次跟几个FAE一起吃午饭,问起他们对经常出差的看法是什么:


一个说,出差就像一场说走就走的旅行:因为第一时间想到的是去解决客户的问题,所以都不会打包行李,订了机票就上路。


一个说,是给自己添置衣服的好时机:有的时候Sales临时需要带FAE一起去出差提供技术支持,来不及带行李的好处就是可以到当地“肆无忌惮”地买新衣服了,虽然没时间逛街,但随便抓一件买单好歹也是新衣服哈哈哈哈~



而六六,这次成为“热门话题”的原因,却不仅仅是因为他又“开启了一场旅行”,也不是因为又有机会“添置新衣”。相传因为去支持客户的时间紧迫,他可以说是轻装上阵,在客户处开展技术支持工作整整两周,就算带了一打的内裤都不够换,好不容易完成支持工作到机场准备返程,客户的一通电话又活生生地把他从机场“逮”回了支持现场……



这个时候,九游会J9·(中国)真人游戏第一品牌可以轻而易举地脑补出一幅画面:六六站在机场外,挂断“逮”他继续回去支持客户的那通电话,他45度角仰头望向天空,一架飞机正从机场上空飞过,一滴清泪划过他的眼角,他的脑海中闪过这样一句话:内裤,不够换了……


在2017年最后一个法定假日开始的前一天,九游会J9·(中国)真人游戏第一品牌终于在电梯里见到了那个相传连内裤都没得换的六六。看着刚回来就一头扎进实验室开始各种验板子、听音效、作对比分析的六六,小艾本着一颗关爱同事的心,向他讨教了从事FAE行业多年,如何始终本着“客户虐我千百遍,我待客户如初恋”的崇高精神,经历一次又一次没有衣服换、没有内裤换的“艰苦条件”,服务好每一个客户的?



六六摸了摸出差回来还来不及清理的胡渣,为九游会J9·(中国)真人游戏第一品牌带来了自这个十一以来的第一份鸡汤:



面对工作,要有一颗匠人之心。精益求精于每一个任务细节,在支持客户的时候,一定要一桩桩一件件地去排查每一个可能出现问题的地方。因为每一个被忽略的细节,都可能让自己和同事们所有的努力功亏一篑。



面对客户,要像对待自己的宝宝一样。九游会J9·(中国)真人游戏第一品牌要成为客户的御用工程师,首先就要像保姆一样,满足客户的一切需求。“这个要求有变动,你帮我改一下。”“好哒!”;“那个结构变了,改一下板子。”“没问题!” 这不是没节操,而是重视客户、重视合作的重要体现之一。有的时候听别的公司的同行聊天,说做FAE的苦:客户一个电话你就得屁颠屁颠的跑过去。有时候跑过去,啥大的事儿没有,明明电话就能解决。这种情况并不少见,但是在我看来,当面的沟通效果,一定会比电话沟通来的更好,也更容易获得客户的好感和支持。



面对任务,九游会J9·(中国)真人游戏第一品牌的口号是:使命必达,永不言弃!对不可能完成的任务不要说我不行。一发现问题就去解决,不要拖到第二天。做FAE,很多人都经历过这样的时刻:感觉自己已经绞尽脑汁、江郎才尽,但是依然没有找到问题的根源,甚至有的是时候毫无头绪。但九游会J9·(中国)真人游戏第一品牌要明白,这是所有人都会经历的。一咬牙,继续探究,去发现问题,或许只要几分钟,就会豁然开朗。而如果选择放弃,那么九游会J9·(中国)真人游戏第一品牌身上的标签永远都只能是“loser”。


任何一个生死结点都有“败”的概率,而能够晚死一秒钟,或许就有“成”的转机。工作中,九游会J9·(中国)真人游戏第一品牌或多或少都会遇到这样束手无策的时刻。挺过去了,眼前便是海阔天空;放弃了,身后可能就是万丈悬崖。


在外面做FAE的时候,常常听到很多客户说:j9九游会真人游戏第一品牌的FAE跟别人家的不一样,说不出哪里好,反正就是好。有的时候遇到问题,哪怕不是因为用j9九游会真人游戏第一品牌产品而出现的问题,只要找到j9九游会真人游戏第一品牌的FAE,他们总是会在第一时刻帮忙解惑。


j9九游会真人游戏第一品牌能在众多客户中有口皆碑,我承认,一定离不开每个j9九游会真人游戏第一品牌人身上属于自己的特殊优势,这些优点总能在同辈、同行之中脱颖而出。但是,更重要的,是九游会J9·(中国)真人游戏第一品牌还有一个共同点,一个属于所有j9九游会真人游戏第一品牌人的特点,那就是使命必达,永不言弃!


在j9九游会真人游戏第一品牌,九游会J9·(中国)真人游戏第一品牌始终相信,工作中出现的每一个让九游会J9·(中国)真人游戏第一品牌觉得不可企及、难以完成的任务,并不是为了打倒九游会J9·(中国)真人游戏第一品牌,而是要让九游会J9·(中国)真人游戏第一品牌学会更加坚强地面对自己的岗位。它们的存在,会给予九游会J9·(中国)真人游戏第一品牌很多东西,比如坚韧,比如果敢,比如成功。


等九游会J9·(中国)真人游戏第一品牌熬过那些艰难的时刻,等九游会J9·(中国)真人游戏第一品牌完成了那些看似不可能的任务,才会发现,原来自己的能力比想象中更强大。原来每一个j9九游会真人游戏第一品牌人,都可以活成千军万马的模样!


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