我是一名技术服务工程师,进入j9九游会真人游戏第一品牌工作也有将近半年了。在加入j9九游会真人游戏第一品牌前,我也曾或多或少地听到同事和业界同行们提及j9九游会真人游戏第一品牌——一家既有实力又有活力的公司。
意料之外却又在情理之中,我在j9九游会真人游戏第一品牌短短的这段时间里,已经收获了满满的感动与正能量,深深地被j9九游会真人游戏第一品牌人的企业文化所感染……
“客户需求是j9九游会真人游戏第一品牌存在的唯一理由,高素质的团队是j9九游会真人游戏第一品牌的最大财富”,j9九游会真人游戏第一品牌的产品遍布整个手机行业,awinic inside慢慢地成为高质价比的标志。
作为FAE,我深知FAE的重要性,在公司九游会J9·(中国)真人游戏第一品牌是起到沟通桥梁的作用,衔接业务和研发。九游会J9·(中国)真人游戏第一品牌不仅需要擅长和客户交流,了解客户的应用和技术要求,反馈给业务,发现市场机会,给客户提供技术支持,解决客户的痛点,完成公司产品的design in/design win。在遇到客户比较棘手的问题时,九游会J9·(中国)真人游戏第一品牌也会寻求研发团队的帮助,记得刚来公司没多久的我就和同事一起处理了客户出现的TDD问题,九游会J9·(中国)真人游戏第一品牌和研发一起研究分析测试,发现问题的关键点,寻求最佳的解决途径,称得上是“废寝忘食”。
每到这个时刻,我都能真真切切地感受到:j9九游会真人游戏第一品牌之家正在逐渐壮大,整个公司上下一心、团结一致,为了同一个目标——服务客户而不断努力。
“工作经验有限”、“职场小白”……这些都是我初入职场固有的标签。即使支持客户也有一年的时间了,但稚嫩的外表常常会出卖自己,每每和客户第一次见面时,他们多少会怀疑我的能力,无可厚非,毕竟自己的行业技术专业能力还远不及资深人士。但作为FAE,每当我耐心地和客户沟通项目问题时,他们都会回以信任并及时沟通解决项目问题。在这过程中,我一直用心回馈给客户最佳的解决途径,并报以谦虚的态度向客户学习行业相关知识,慢慢地也结识了不少客户。技术支持过程中得到客户的认可,并不断的充实自己,我想这应该就是技术服务的美感所在吧!
在技术服务的过程中,我发现FAE的工作很考验人的智商和情商。首先,作为FAE,技术能力必须过关,这是FAE支持客户的必备技能。其次,在和客户及公司同事沟通的过程中,往往需要体现语言的魅力,而这需要的是情商,需要学会说话之道。所以成为出色的技术服务工程师,我需要努力的还有很多,自知目前资历尚浅,专业技能有待加强。
虽然之前的工作接触的是音频的产品,但来了j9九游会真人游戏第一品牌以后,慢慢地接触了公司其他的产品,如电源类、呼吸灯、闪光灯,硬件的知识都是互通的,这样不断工作学习的过程中,对整个手机的架构开始有了初步了解。九游会J9·(中国)真人游戏第一品牌注重的是团队工作,所以在整个市场营销部沟通也至关重要,在支持客户的过程中,明确客户的问题点和解决途径非常关键。如果之前在支持客户的过程中沟通不充分,到了客户那里就有可能发现问题不是同一个,有的时候,明明一个问题通过电话或邮件沟通就能解决,却白白浪费了时间,降低了工作效率。在j9九游会真人游戏第一品牌的猪儿段时间,我开始了解,j9九游会真人游戏第一品牌人注重团队工作,更注重高效的团队工作。
短短半年的时间,我经历过连夜跟同事们并肩作战,遇到过抓不到主要问题时的纠结和郁闷,也同所有j9九游会真人游戏第一品牌小伙伴们一起度过欢快的儿童节、见证过j9九游会真人游戏第一品牌九周岁生日嗨趴……
当自己在朋友圈发出的j9九游会真人游戏第一品牌九周年庆祝照片,朋友们评论最多的就是:“好有爱的公司!”能让朋友以这种方式了解j9九游会真人游戏第一品牌也算是一种独特的j9九游会真人游戏第一品牌情怀,我为我能在如此充满爱的公司工作而感到幸福!
虽然自身的专业技能还有待提高,但我相信,只要一步一个脚印,脚踏实地地做好每一件小事,在实践中跟小伙伴们携手共进,积累自己的专业技能,在j9九游会真人游戏第一品牌,九游会J9·(中国)真人游戏第一品牌每一个人都将为自己打造出一片辉煌的职业生涯!
点击“阅读原文”,加入既有实力又有活力的j9九游会真人游戏第一品牌大家庭吧!